Oggetto

I presenti Termini e Condizioni rappresentano il contratto relativo alla compravendita a distanza di prodotti attraverso il sito www.mamamilk.it (“Sito”). Prima di ordinare la merce attraverso il nostro sito, si prega di leggere attentamente il presente documento (“Contratto” o “Termini e condizioni”) assicurandosi di averlo comprese nella sua interezza.

Informazioni relative a Venditore e Clienti

Il sito www.mamamilk.it è gestito dalla società Mamamilk Store srl, con sede in viale Africa n. 44 - 95129 Catania, partita IVA e codice fiscale 05356240878 (da qui in avanti “Venditore”).

In conformità al decreto legislativo 6 settembre 2005 e successive modificazioni (“Codice del Consumo”), l’utente che accede al sito (da qui in avanti “Cliente”) potrà rivestire la qualifica di Consumatore o Professionista. Con l’espressione Consumatore dovrà intendersi la persona fisica che conclude il contratto per scopi non riferibili all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Con l’espressione Professionista, dovrà intendersi il soggetto, persona fisica o persona giuridica che nel concludere il contratto agisce nell’ambito della propria attività professionale, commerciale, artigianale o imprenditoriale, ovvero un suo intermediario.

Conclusione del Contratto e procedura d'acquisto

Per portare a termine una o più transazioni con il Venditore e concludere il Contratto, il Cliente deve aver compiuto almeno 18 anni di età.

Il Cliente potrà selezionare ed aggiungere al carrello uno o più prodotti presenti nel Sito. Resta inteso che, fino al momento in cui l’ordine di acquisto non sarà inoltrato, sarà sempre possibile modificare i prodotti aggiunti al carrello.

Per perfezionare il contratto, il Cliente dovrà necessariamente accettare i presenti Termini e condizioni tramite l’apposizione di un segno di spunta nel checkbox visualizzato durante la procedura di acquisto. Dopo aver contrassegnato la casella di spunta ed inserito i dati di pagamento, il Cliente potrà inoltrare l’ordine d’acquisto al Venditore premendo sul tasto di conferma del pagamento. Il Contratto si intenderà concluso nel momento in cui il Venditore verrà a conoscenza dell’ordine.

A margine della procedura d’acquisto, il Cliente riceverà una e-mail di conferma d’ordine a riprova del buon esito della transazione e dell’avvenuta conclusione del Contratto. La conferma d’acquisto conterrà gli estremi dell’ordine e del Contratto concluso.

Nel caso in cui, nonostante la conferma d’ordine, il prodotto acquistato dovesse risultare per qualche ragione non più disponibile, il Venditore ne darà pronta comunicazione al Cliente indicando i tempi di attesa. Il Cliente potrà quindi confermare l’ordine o richiedere il tempestivo rimborso di qualsiasi importo pagato. Resta inteso che, in caso di indisponibilità del Prodotto, il Cliente avrà diritto a richiedere unicamente la restituzione del prezzo, il cui rimborso avverrà comunque entro e non oltre 14 giorni decorrenti dal ricevimento della relativa richiesta.

Registrazione di un account

Il Cliente ha facoltà di registrare un account personale attraverso cui visualizzare gli ordini effettuati, lo stato della spedizione ed aggiornare i propri dati personali. Le credenziali di autenticazione saranno formate dal proprio indirizzo e-mail e da una password. Il Cliente riconosce il carattere riservato delle credenziali utilizzate per accedere all’account e si impegna a non divulgarle né a lasciarle incustodite.

Sia in fase di acquisto che di registrazione dell’account, il Cliente si impegna a comunicare dati veritieri e corretti nonché a mantenerli costantemente aggiornati, anche per consentire al Venditore di recapitare correttamente la conferma d’ordine.

Pagamento e spedizione della merce

Il pagamento del Prodotto potrà avvenire mediante carta di credito, conto Paypal, bonifico o contrassegno. Il Cliente autorizza ed accetta sin d’ora il fatto che il Venditore, a seguito dell’inoltro dell’ordine, provveda ad addebitare o chiedere l’autorizzazione all’addebito della carta di pagamento utilizzata.

Il Venditore non verrà a conoscenza dei dati delle carte di credito trasmessi durante l’operazione di acquisto, informazioni che il Cliente comunicherà direttamente al gestore dei servizi di pagamento in qualità di banca o operatore finanziario. Pertanto il Venditore non memorizza i dati relativi agli strumenti di pagamento utilizzati dal Cliente, i quali saranno trasmessi direttamente al fornitore che gestisce i servizi di pagamento.

In caso di saldo tramite bonifico, il Venditore procederà con la spedizione solo una volta ricevuto l'accredito sul proprio conto dell'importo dovuto.

I prezzi dei prodotti e le relative spese di consegna si intendono IVA inclusa. Gli stessi potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti e sono da intendersi validi sino al completamento della procedura d’acquisto. Il calcolo dei costi di spedizione è effettuato automaticamente dal sistema.

Eventuali costi extra quali dazi, tasse ed altre imposte previsti dalle leggi dello Stato ove i prodotti saranno spediti saranno interamente a carico del Cliente che si impegna a versarli direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti ovvero al corriere incaricato della consegna.

Consegna della merce e denuncia dei difetti

Il Venditore non è tenuto a procedere con la spedizione dei prodotti fino a quando non abbia ricevuto il pagamento integrale del prezzo. Fa eccezione il pagamento in contrassegno che prevede il saldo al corriere direttamente al momento della consegna.

I termini di consegna indicati in fase di acquisto devono considerarsi meramente indicativi e non vincolanti.

Il Cliente è tenuto a verificare, nel momento stesso della consegna del prodotto, che l’imballaggio della merce sia integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Qualsiasi danno all’imballaggio del prodotto deve essere immediatamente rilevato dal Cliente mediante l’apposizione di una annotazione di riserva di controllo sulla prova di avvenuta consegna del corriere, nonché comunicato al Venditore a mezzo e-mail all'indirizzo info@mamamilk.it. In caso contrario, ed in particolare, una volta firmato il documento del corriere senza alcuna osservazione scritta, il Cliente non può sollevare contestazione alcuna con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Diritto di recesso e reso della merce

Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente che rivesta la qualifica di Consumatore potrà recedere dal Contratto senza indicarne le ragioni e senza alcuna penalità entro 14 giorni decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore designato, acquisisce il possesso fisico della merce.

Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente informando il Venditore della propria volontà entro 14 giorni dall’avvenuta consegna, indicando il numero e la data dell'ordine relativo al prodotto acquistato, inviando una comunicazione scritta tramite raccomandata A/R a Mamamilk Store srl, viale Africa n. 44 - 95129 Catania. La richiesta può essere, altresì, inviata anche via e-mail all'indirizzo info@mamamilk.it ma avrà validità solo in caso di conferma di ricezione da parte del Venditore.

A seguito di recesso il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente tutti i pagamenti ricevuti al netto dei costi di spedizione. Il rimborso avverrà entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso strumento di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente comunicato una diversa preferenza. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento della merce. I prodotti dovranno essere restituiti in forma integra e senza danneggiamenti, nell'imballaggio originario (scatole, accessori, cartellini, ecc.), presso la sede del Venditore o all’indirizzo da questi comunicato. Il costo diretto di restituzione del bene resterà a carico del Cliente.

Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Cambio, sostituzione e garanzia

Il Cliente può richiedere il cambio dei prodotti acquistati tramite il Sito con altri prodotti di valore identico, di valore superiore (il Cliente dovrà pagare la differenza di prezzo), o di valore inferiore rispetto a quello dei prodotti acquistati (il Cliente riceverà un buono acquisto pari alla differenza di prezzo da spendere sul sito www.mamamilk.it).

La richiesta di cambio va effettuata entro 14 giorni dalla data di consegna, indicando il numero e la data dell'ordine relativo al prodotto da sostituire, inviando una raccomandata A/R a Mamamilk Store srl, viale Africa n. 44 - 95129 Catania. La richiesta può essere, altresì, inviata anche via e-mail all'indirizzo info@mamamilk.it ma avrà validità solo in caso di conferma di ricezione da parte del Venditore.

Le spese di trasporto per il cambio degli articoli saranno a carico del Cliente.

I prodotti da cambiare dovranno essere restituiti in forma integra e senza danneggiamenti, nell'imballaggio originario (scatole, accessori, cartellini, ecc.).

I prodotti che risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi o in qualunque stato che lasci inequivocabilmente intendere che i prodotti sono stati utilizzati, in modo tale da comprometterne la sostanziale integrità, non verranno cambiati.

In caso di ricezione di merce difettosa, rovinata o danneggiata, il Cliente ha diritto a chiedere la sostituzione dell'articolo con un altro identico. In tal caso, le spese di trasporto per la sostituzione degli articoli saranno a carico del Venditore.

I prodotti usufruiscono in generale delle garanzie legali previste dalla legge italiana e in particolare quelle previste e disciplinate dagli articoli 128, 129, 130 e 132 del Codice del Consumo.

Esclusione di ulteriori garanzie

L’accesso al Sito viene fornito senza alcuna garanzia di continuità. Il Venditore si riserva la facoltà di modificare, sospendere o interrompere l’accesso al Sito (o a qualsiasi parte di esso) in qualsiasi momento e senza preavviso. Il Venditore declina qualsiasi responsabilità in caso di indisponibilità del Sito o impossibilità di accedervi.

Nonostante il Venditore compia ogni ragionevole sforzo per far sì che la descrizione e la rappresentazione grafica dei beni siano accurate e corrispondenti alle loro caratteristiche effettive, si fa presente che le immagini hanno unicamente scopo illustrativo e potrebbero non rispecchiare esattamente l’aspetto del prodotto acquistato, anche a causa delle differenze nel display del computer e nelle condizioni di illuminazione.

Contatti

Per ogni reclamo o richiesta di assistenza si prega di contattare direttamente il Venditore ai recapiti di seguito riportati:

Mamamilk Store srl
Viale Africa, 44 - 95129 Catania
Email: info@mamamilkstore.it
Telefono: +39 095 58 62 583

Legge applicabile

Il contratto è regolato da Legge Italiana, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente nel paese di residenza del Cliente.

Qualora il Cliente fosse un Consumatore, competente a decidere nel merito è il Foro di sua residenza. Qualora non fosse un consumatore, competente a dirimere la controversia è esclusivamente il Tribunale di Catania.

Per quanto non espressamente previsto nel presente Contratto, ai Clienti che rivestano la qualifica di Consumatore troveranno applicazione le disposizioni di cui di cui al Titolo III Capo I del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.i.

Catania, 14/06/2021